广州坚信

故障处理

对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务，现场及远程技术支持服务，要求7*24响应。

异常监控

通过部署业界先进的IT监控软件，采用集中统一的监控平台，将被动式服务转换为主动式服务，对业务系统的异常状态进行监控，包括但不限于核心关键业务应用、主机服务器、中间件、数据库、网络设备等关键指标运行状况。

健康巡检服务

维护期内定期对业务系统硬件设备、操作系统、主机、数据库、中间件等进行健康巡检和日常运行维护工作，并提供相应的巡检报告和维护日志。

数据库维护服务

对信息资源库采用的数据库(oracle)高可用性冗余方案有一定理解，定期对数据库进行全库备份及增量备份工作并定期对数据库备份文件进行备份恢复测试，确保备份文件的可用性。建立数据库应急恢复机制，在主数据库发生故障时系统能快速识别出故障并快速切换到备份数据库。数据库管理员在排查完数据库故障后及时恢复主库的使用。